優(yōu)惠窗口單位
齊齊哈爾?現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療窗口服務(wù)要重點(diǎn)抓好10個(gè)方面的工作。一是醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)；二是掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15分鐘；三是醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號(hào)，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位；四是醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，無(wú)收受“紅包” 、開(kāi)“大處方”現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生；五是在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機(jī)制；六是院內(nèi)無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；七是設(shè)有禁煙標(biāo)志，無(wú)吸煙現(xiàn)象；八是就醫(yī)場(chǎng)所安靜、文明、秩序良好，無(wú)大聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、嬉戲吵鬧現(xiàn)象；九是消防通道通暢，消防通道無(wú)被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范；十是醫(yī)院內(nèi)公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等公共設(shè)施功能完好，能正常使用，無(wú)人為弄臟、損壞現(xiàn)象，并得到精心維護(hù)。
