優(yōu)惠窗口單位
齊齊哈爾中都醫(yī)院醫(yī)療窗口服務(wù)要重點抓好10個方面的工作。一是醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標識清晰，主要收費項目公開；二是掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過15分鐘；三是醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位；四是醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受“紅包” 、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生；五是在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機制；六是院內(nèi)無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；七是設(shè)有禁煙標志，無吸煙現(xiàn)象；八是就醫(yī)場所安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象；九是消防通道通暢，消防通道無被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標識清晰、規(guī)范；十是醫(yī)院內(nèi)公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等公共設(shè)施功能完好，能正常使用，無人為弄臟、損壞現(xiàn)象，并得到精心維護。
